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国家邮政局:去年快递满意度继续提升

2016-3-1 10:26:08
      最新获悉,国家邮政局表示我国快递行业服务满意度连续七年上升,尤其是中西部、长距离投递时限明显缩短。
  数据显示,快递行业业务量已经保持连续50个月同比平均增速超过50%,去年市场规模已经达到206亿件。国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长韩瑞林表示,受惠于快递企业网点布局、运输能力提升,快递服务质量基本被用户认可。2015年快递服务总体满意得分是74分,比2014年提升了0.3个百分点。超六成用户认可快递企业在服务操作等方面的表现,新兴投递方式呈现高满意态势,自提点和智能快件箱的使用率有所提升,成为分担“最后一公里”投递压力的重要方式。
  在投递时限准时率方面,去年快递服务全程服务时限均值达到59.2小时。尤其是西部地区投递平均时限比去年缩短额8小时以上,极大的改变了以往“快递不快”的窘境。但韩瑞林表示,预计今年我国快递业务量还将大幅提升,突破275亿件,快递行业揽收、派送服务管理水平方面仍需不断提升。